Politique d’annulation
Notre priorité est de te donner autant de flexibilité et de confort que possible lorsque tu réserves ta maison de vacances chez nous. Nous comprenons que les plans peuvent changer, et nous voulons nous assurer que tu as la tranquillité d’esprit nécessaire pour ajuster tes plans de voyage si nécessaire. Tu trouveras ci-dessous nos conditions d’annulation :
1) Annulation avec remboursement intégral : si tu annules ta réservation au moins 30 jours avant ta date d’arrivée, je te rembourserai intégralement le montant total payé.
2. Annulation avec remboursement partiel : si tu annules ta réservation entre 15 et 29 jours avant la date d’arrivée, je te propose un remboursement de 50 % du montant total payé.
3. Annulation sans remboursement : les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d’arrivée ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement, et la totalité du montant payé ne sera pas remboursée.
4. Modification des dates :
Si tu souhaites changer les dates de ta réservation et que tu m’en informes au moins 15 jours avant ta date d’arrivée initiale, je ferai de mon mieux pour répondre à ta demande, sous réserve de disponibilité. Si la modification entraîne un changement du coût de la réservation, le montant total à payer sera ajusté en fonction des tarifs en vigueur aux nouvelles dates choisies.
5. Politique d’annulation en cas de force majeure :
Nous comprenons que des circonstances imprévues et inévitables peuvent survenir et t’obliger à annuler ta réservation à la dernière minute. Si tu te trouves dans une situation de force majeure, comme une urgence médicale ou une catastrophe naturelle, nous te demandons de nous contacter dès que possible pour évaluer ta situation particulière. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution raisonnable et flexible pour les deux parties.
6. Processus d’annulation :
Pour annuler ta réservation, contacte-nous par email ou par téléphone, en donnant les détails de ta réservation et la raison de l’annulation. Nous reviendrons vers toi dès que possible et confirmerons l’annulation ainsi que les détails du remboursement applicable, le cas échéant.
Il est important que tu lises attentivement notre politique d’annulation lorsque tu fais ta réservation. Nous te recommandons également d’envisager de souscrire une assurance voyage afin de bénéficier d’une protection supplémentaire en cas d’annulation imprévue.
Nous espérons que cette politique d’annulation te donnera confiance pour planifier ton séjour dans nos maisons de vacances. Notre objectif est de t’offrir une expérience de location de vacances sans souci, afin que tu puisses profiter de moments inoubliables dans la destination de ton choix. Nous nous réjouissons de t’accueillir bientôt !
Tu as besoin d’aide ?
Contacte-moi à l’adresse olga@disfrutatuestancia.es pour toute question relative à l’annulation ou à la modification des dates.
